Foire aux questions (FAQ) 

L'Alchimiste se trouve au rez-de-chaussé de notre établissement et accueille nos clients de l'hôtel et extérieurs tous les jours (sauf samedi midi).

Nous vous proposons un buffet déjeunatoire et une carte de saison pour le diner. Aussi, tous les dimanches midis vous pourrez retrouver notre Brunch & Spa.

Vous pouvez arriver dès 15h pour prendre possession de votre chambre.

C'est tout à fait possible en achetant votre bon cadeau sur :

https://rivieraaixlesbains.secretbox.fr/

puis en réservant auprès de notre service réservation au 04 79 34 19 19 ou à l'adresse : reservation@groupe-epikur.com

Vous pouvez arrivez à tout moment puisque nous avons toujours une personne à la réception. N'hésitez toutefois pas à nous le préciser afin de vous accueillir dans les meilleures conditions.

Nous proposons différents tarifs avec des conditions différentes :

- Tarif flexible : Annulation gratuite jusqu'au jour de votre arrivée à 15h00. Si annulée plus tard ou en cas de non présentation à l'hôtel, la première nuit sans les extras est facturée et non remboursable.
- Tarif early : Dès la réservation effectuée, 100% de la réservation sont facturés et non remboursables.
- Tarif malin : Dès la réservation effectuée, 100% de la réservation sont facturés et non remboursables.

Dans le cas d'un no-show (non-présentation) : le montant total du séjour sera facturé

Nous garderons avec plaisir vos bagages en cas d'arrivée anticipée ou le jour de votre départ.

Le Groupe Epikur compte 12 établissements, répartis sur trois destinations : Aix-les-Bains, Dolomieu et Le Lavandou.

Aix-les-Bains :

• Hôtel Riviera**** et son restaurant L'Alchimiste
• Hôtel Urban****, son restaurant The Wall et son Spa
• Résidence Les Loges du Park***
• Spa La Parenthèse

Dolomieu :

• Domaine de Dolomieu****, son restaurant le 205, son restaurant gastronomique La table de Déodat et son Spa
• Golf du Domaine de Dolomieu

Le Lavandou :

• Hôtel et Résidence Kaliopé**** et son restaurant

Chaque établissement possède sa propre identité et son univers, tout en partageant les valeurs du Groupe Epikur : exigence de qualité, sens du service et expérience client soignée.

Au premier étage, 4 chambres confort sont spécialement aménagées pour accueillir les personnes à mobilités réduites.

Si vous n'êtes pas en fauteuil roulant, vous pouvez également réserver une autre catégorie de chambre et sur demande, nous vous mettrons à disposition une chaise pour vous assoir dans votre douche.

Les chambres supérieures balcons ainsi que quelques suites possèdent un balcon, avec vue jardin ou vue ville.

Nous avons les 2 possibilités, n'hésitez pas à nous demander.

Toutes nos chambres sont climatisées. Pour des raisons écologiques, nous bloquons nos climatisations à 21°C en plein été.

Vous trouverez un coffre fort dans votre placard de chambre.

Nos suites permettent d'accueillir jusqu'à 4 personnes. Et la suite Riviera jusqu'à 6 personnes.

Nous avons également des chambres communicantes permettant l'accueil jusqu'à 5 adultes et 1 bébé.

Vous pouvez rester en chambre jusqu'à 12h00. Passée cette heure, des frais de départ tardif pourront s'appliquer.

Pour toute de demande de départ tardif, n'hésitez pas à solliciter nos réceptionnistes. (sous réserve de posssibilité)

Les enfants sont les bienvenus dans notre établissement. Nous proposons des lits bébés et des équipements (baignoire, chauffe biberon, réhausseur) sur demande. Et il possible d'ajouter un lit d'apppoint pour les enfants jusqu'à 12 ans dans certaines catgories de chambre.

Notre salle de sport est à disposition au rez-de-chaussée.

Il est préférable de réserver en particulier les weekend.

La taxe de séjour est un impôt français qui a pour but d'aider à financer les dépenses liées à la fréquentation touristique et à la protection des espaces naturels à destination des vacanciers. Ainsi, vous verrez sur votre facture le montant de 1.65€ par personne et par jour.

Vous pouvez payer en espèces ou par carte bancaire (visa, mastercard, amex) lors de votre départ. Les chèques ANCV sont acceptés. Toutefois, dans tous les cas, nous vous demanderons une carte bancaire lors de votre réservation, afin de garantir celle-ci.

Pour toute réservation au tarif non annulable/non modifiable, le paiement se fera dès la réservation.

Nous vous proposons chaque jour un petit déjeuner buffet au tarif de 25€ par personne. Toutefois, en réservant en amont vous disposerez d'un tarif préférentiel.

Le petit-déjeuner est servi de 7h00 à 10h00.

Notre parking est accessible au tarif de 15€ par jour et par véhicule. Vous pouvez nous communiquer votre numéro de plaque d'immatriculation dès la réservation afin de pouvoir y accéder directement le jour de votre venue.

Il n'est pas nécessaire de réserver en amont

Nous travaillons avec les taxis d'AIx-les-Bains et des VTC, n'hésitez pas à solliciter nos réceptionnistes pour organiser votre trajet.